Ultima actualizare: octombrie 2026
Prezentul regulament se aplică tuturor abonamentelor (pachete de ședințe) cumpărate la Golden Spa, Str. Moșoaia 74, Sector 4, București. Prin achitarea unui abonament, confirmi că ai citit și accepți aceste condiții. Ele completează Termenii și condițiile generale.
1. Ce este un abonament
Abonamentul este un pachet de ședințe pentru un anumit serviciu (de exemplu, 10 ședințe de masaj de relaxare), la un preț total mai avantajos decât suma ședințelor individuale. Prețul și numărul de ședințe sunt cele afișate în lista de abonamente la momentul cumpărării.
2. Plata
- Abonamentul se achită integral, la cumpărare sau la prima ședință, în numerar sau cu cardul, la salon.
- Prețul abonamentului rămâne neschimbat pe toată perioada de valabilitate, chiar dacă lista de prețuri se modifică între timp.
- Abonamentele nu se cumulează cu alte reduceri, oferte sau vouchere promoționale.
3. Valabilitate
- Abonamentele de 10 ședințe sunt valabile 4 luni de la data primei ședințe.
- Abonamentele de 5 sau 6 ședințe sunt valabile 2 luni de la data primei ședințe.
- Ședințele neefectuate până la expirarea abonamentului se pierd și nu se rambursează.
- La cerere, valabilitatea se poate prelungi o singură dată, cu cel mult o lună, pentru motive medicale dovedite cu un document (de exemplu, o scutire medicală) sau pentru o perioadă în care salonul este închis.
4. Abonamentul este nominal
Abonamentul este personal și se folosește doar de persoana pe numele căreia a fost emis. Nu se transferă altei persoane și nu se poate schimba pe alt serviciu. Excepție: la cererea ta, ședințele rămase pot fi folosite pentru un serviciu de valoare egală, cu acordul nostru.
5. Programări, anulări și întârzieri
- Fiecare ședință din abonament se programează în prealabil, telefonic sau pe WhatsApp, în limita locurilor disponibile.
- O ședință se poate anula sau reprograma gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte.
- Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea fără anunț duc la considerarea ședinței ca efectuată, iar ea se scade din abonament.
- La o întârziere de peste 15 minute, ședința se poate scurta corespunzător, ca să nu afectăm programarea următoare. Durata scurtată nu se recuperează.
6. Evidența ședințelor
Ținem evidența ședințelor efectuate în fișa ta de client. După fiecare ședință, îți confirmăm la cerere câte ședințe mai ai. Evidența din fișa salonului este cea care face dovada.
7. Rambursare
- Abonamentele achitate nu se rambursează, cu excepția situației de mai jos.
- Dacă apare o contraindicație medicală dovedită care te împiedică definitiv să continui, îți rambursăm valoarea ședințelor rămase. Calculul se face scăzând din suma plătită ședințele deja efectuate, la prețul unei ședințe individuale din lista de prețuri, nu la prețul redus din abonament.
8. Contraindicații și starea de sănătate
Ești responsabilă să ne spui, înainte de fiecare ședință, despre orice schimbare a stării de sănătate (sarcină, afecțiuni, tratamente, alergii). Ne rezervăm dreptul de a amâna sau refuza o ședință dacă există un risc pentru sănătatea ta. În acest caz, ședința nu se scade din abonament.
9. Modificarea regulamentului
Putem actualiza acest regulament. Abonamentele cumpărate înainte de modificare rămân supuse regulilor în vigoare la data cumpărării.
10. Contact
Pentru orice întrebare despre abonamentul tău: 0721 221 884 sau contact@goldenspa.ro. Pentru reclamații, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).